文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://tech.ifeng.com/a/20180817/45126255_0.shtml"

原標題：從施工到交付僅40個工作日，「美窩家裝」用硬裝切入一站式裝修服務隨著80后、90后逐漸成為家裝行業消費的主力軍，越來越多的一站式家裝解決方案受到青睞，2015年前蘑菇裝修和愛空間兩家一站式裝修的互聯網公司就曾因推出599㎡與699㎡展開價格戰而受到關注。而三年過去了，市場內仍然沒有一家互聯網公司，能夠提供完整的用戶體驗和整套的解決方案。同時，在《建筑業發展“十三五”規劃》明確要求下，到2020年新開工全裝修成品住宅面積需達到30%，各地方政府也相繼出臺了相應的“全裝修”地方政策，努力提高全裝修滲透率。乘著住宅精裝化的東風，「美窩家裝」從硬裝切入，計劃在今年底延伸至全屋定制、成品家具，最終實現一站式裝修服務。美窩家裝定位高端互聯網家裝公司，主要服務于27-35歲人群，整體設計風格偏向日本的MUJI?風和北歐的極簡風格。相比以往的一站式裝修服務公司，美窩家裝的核心特色在于流程標準化和服務。美窩現在的硬裝服務流程是：繳納定金后-設計方案-簽訂合同-倉庫備料-?至少6次質檢?-40個工作日內完成施工。美窩家裝CEO?高原表示，硬裝階段用戶的核心需求是省心和品質、性價比，那他們是如何實現的？價格透明化：倡導完整商品，按平米來計價（1020元㎡），施工過程中無增項。工料匹配：在浙江省內建立了一個6000平方米的倉庫，用戶簽訂合同后，即可將整套解決方案的工料進行匹配打包。施工流程細化：將硬裝分為6個環節——水電、防水、瓦工、木工、涂刷、安裝，嚴格控制工期，40?個工作日即可交付。每個環節結束后美窩團隊會進行質檢，即每套房屋至少會經歷6次全檢（可能被巡檢）。極簡SKU策略：從知名度、美譽度、性價比挑選合作品牌，合作品牌有西門子、馬可波羅、杜邦等，并通過極簡SKU?策略（每個品類僅3個顏色）提升議價能力。100%直管工人：由美窩云匠學院統一培訓、管理，持證上崗，目前平臺共計500名在職工人，完成一套商品房的精裝平均需要10名工人。硬裝的個性化需求較低，那個性化的全屋定制和成品家具服務如何做？裝修研究院：總部設有裝修研究院，將室內設計模塊化，在線下采用開設城市體驗店形式，每個門店約50個設計師，設計師調用設計模塊即可。直連工廠：產品研發只設計3D模型，設計軟件直連工廠，降低了SKU?管理難度。打造爆款：高原介紹，雖然軟裝的SKU?多，但客戶70%選擇仍會集中在2-3?款爆款上。而在打造爆款上，美窩共做了三件事：1）進行數據掃描，預測市場喜好；2）在體驗店內區隔擺放新品的紅點屋，搜集用戶反饋；3）招募用戶參與官，讓用戶參與進產品研發。相比做B端市場，以房企和公寓合作切市場的全屋優品、橙家等家裝平臺和撮合平臺土巴兔，主要面向C端的美窩將“品質+服務”視為自己的核心競爭力。這就不難理解為何做家裝的美窩對標地卻是MUJI、海底撈、豐田。這也決定了美窩只能用全自營的方式進行擴張和復制，而對人員的管理直接決定“品質+服務”的實現程度。高原認為，想要讓客戶滿意（美窩客戶口碑推薦值穩定在60%），就要讓服務超出客戶預期，而一線的工作人員最能傳達企業文化。在這一方面，美窩將客戶滿意度強掛鉤工人工資，同時給予一線工程經理更多權限，每名工程經理每套房屋擁有700元信任基金，出現意外可不匯報直接調用，且信任基金可累加。據美窩數據，美窩家裝交易量已達到1.7億元，累計訂單量?3000多套，客單價約13萬元，全屋定制同樣會采用面積計價，硬裝+全屋定制客單價將達到18萬元左右。下一步，美窩將提速“百城千店”計劃，預計會在浙江鋪設10-12個體驗館。據介紹，高原連續創業九年，曾是互聯網家裝公司美家幫的聯合創始人。2016年，美窩創立半月內遍完成3000萬元天使輪融資，今年7月已宣布完成IDG和北極光聯合A輪融資。

關鍵字標籤：(電動/手動) 單開拉門