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信任曾是家政行業的“死結”。家政從業者,不管來自天南海北,核心訴求就是賺更多錢;家政用戶,家境、需求千差萬別,都要求物有所值的服務;家政企業想從中扮演“撮合者”,在火熱的市場里分一杯羹,談何容易。“黑保姆”“黑中介”以及合同糾紛……各方都心懷戒備,何來健康的市場? “南粵家政”工程的實施讓廣東家政市場氣象一新。如何解開信任的“結”、下活市場的棋?“南粵家政”的啟示在于,要充分運用好3種力量。 一是充分相信市場的力量。誰能在亂象中創造新的秩序?一定是市場主體。隨著喜娃娃獲評“南粵家政”省級誠信示范企業和培訓基地,它創出的月子“全過程管理”模式和培訓標準已被廣東多地推廣借鑒。隨風潛入夜,潤物細無聲。正因為尊重市場的創造力,“南粵家政”才得以快速鋪好標準、培訓、誠信體系的“高速路”,讓更多新業態新模式得以呈現、推廣。 二是充分利用科技的力量。“南粵家政”工程實施中,從政府到企業都在不懈探索和利用信息化科技:從河源的線上“區塊鏈”、深圳“家政通”APP到全省鋪開的“人證合一”驗證,再到社區邦的“互聯網+微創業”……充滿科技力量的平臺、產品不斷涌現,為行業提供了破解信任、匹配、人力缺乏種種難題的“金鑰匙”。 三是充分激發從業者的內生動力。在農村相夫教子的姐妹、退守家庭的全職媽媽和“奶爸”……“南粵家政”用一次次培訓、競賽,一項項標準、認證,一個個創業扶持政策,激發了他們改善境遇、贏得尊嚴的內驅力。他們在新舞臺上綻放光彩的同時,也讓行業的面貌煥然一新:月嫂的高薪不再被認為僅僅是辛苦錢,而是來自專業的母嬰護理;收納、芳療、廚藝大師,同樣可以贏得千萬家庭的信賴和尊重。 在我國,解決“一老一小”問題已迫在眉睫。期待“南粵家政”工程探出的新路,能引領成熟、有序、誠信、品質的家政市場在全國早日形成,讓“打工人”放下后顧之憂,讓獲得感成色更足。
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